Con una presencia global y un equipo diverso que supera los 700,000 empleados en más de 120 países, Accenture se ha consolidado como líder en consultoría y servicios tecnológicos. Sin embargo, más allá de sus innovaciones en soluciones digitales, una de las piedras angulares de su reputación es el enfoque riguroso y proactivo en diversidad e inclusión (D&I) dentro de sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Este compromiso no solo da forma a su cultura organizacional, sino que se traduce en impactos sociales tangibles y es considerado un motor indispensable para su crecimiento y resiliencia empresarial.
Concepto y enfoque estratégico de D&I en Accenture
Para Accenture, la diversidad e inclusión va más allá de la mera presencia de distintos grupos étnicos, culturales, de género o habilidades. Se enfoca en una estrategia completa que promueve un ambiente de trabajo donde todos puedan aportar su individualidad, impulsar la creatividad e identificar las demandas del mercado global contemporáneo. En el ámbito de la RSE, estos principios se gestionan con metas definidas y evaluables:
- Equilibrio de género: Accenture se planteó tener igual número de hombres y mujeres empleados para 2025; en 2023 ya había superado el 47% de presencia femenina.
- Inclusión LGBTI+: la organización incorpora redes de afinidad, capacitación en diversidad y beneficios específicos para empleados LGBTI+, incluyendo seguros y asistencia médica para parejas del mismo sexo en la mayoría de sus oficinas.
- Iniciativas para múltiples generaciones: los equipos fomentan el aprendizaje intergeneracional y programas de mentoría inversa donde los jóvenes talentos asesoran a los líderes experimentados.
- Programas para personas con discapacidad: se invierte en accesibilidad tanto digital como física, formación para gerentes y campañas de concienciación interna, siendo reconocidos por índices como el Disability Equality Index.
- Ética en la contratación de minorías: se establecen objetivos de diversidad étnica, especialmente en lugares como Estados Unidos y Brasil, garantizando equidad en el acceso a puestos claves.
Ventajas tangibles y cultura acogedora
Accenture implementa estrategias de diversidad e inclusión que crean un impacto positivo, extendiéndose no solo a sus trabajadores, sino también a sus clientes, proveedores y las comunidades donde operan sus sucursales.
- Desde una visión interna, la diversidad fomenta equipos creativos y flexibles, lo que se traduce en una mayor capacidad de innovación y resolución de desafíos.
- El sentido de pertenencia disminuye la rotación de personal y aumenta la implicación, generando ahorros operativos y mejorando la reputación como empleador a nivel mundial.
- Las colaboraciones con entidades como el Foro Económico Mundial y ONGs permiten que las prácticas de Accenture en inclusión se compartan y adopten en otras empresas y sectores.
- A nivel comunitario, el voluntariado corporativo se enfoca en proyectos de formación para jóvenes de grupos vulnerables, mujeres en STEM y migrantes, utilizando la tecnología como una herramienta de inclusión social.
Sistemas de seguimiento y claridad
Accenture tiene un método bien organizado para fomentar la diversidad e inclusión, el cual está apoyado por sólidos mecanismos de monitoreo:
- Edición anual del informe «Inclusion & Diversity», en el que se desglosan resultados, avances y áreas a mejorar.
- Encuestas regulares a los empleados sobre la percepción de inclusión, ajustando planes de acción en base a sus respuestas.
- Estudio de datos demográficos, diferencias salariales y representación en niveles medios y altos.
- Conexión con indicadores externos como los Índices Bloomberg de Igualdad de Género y Human Rights Campaign, que proporcionan comparaciones a nivel internacional.
Retos actuales y futuros caminos
Aunque se han alcanzado éxitos, Accenture señala que persisten ciertos desafíos:
- La lucha contra sesgos inconscientes que persisten en todos los niveles de la organización, abordada con formación obligatoria y revisión permanente de procesos de selección y desarrollo.
- La inclusión de nuevas identidades culturales y tecnológicas en regiones donde las legislaciones locales pueden entrar en conflicto con los estándares globales.
- La sostenibilidad de cambios culturales, asegurando que la inclusión no dependa solo de proyectos aislados sino que se integre en los objetivos de negocio.
El impacto transformador
La experiencia de Accenture revela que la diversidad y la inclusión, cuando se institucionalizan como parte de la RSE, se convierten en una poderosa palanca de transformación. Este enfoque trasciende el cumplimiento normativo y se consolida como una fuente continua de innovación, legitimidad y sostenibilidad corporativa. Fomentar el respeto, la autenticidad y la equidad en todos sus niveles no solo favorece el desarrollo integral de sus colaboradores, sino que inspira a líderes del sector a redefinir el propósito y el impacto social de las organizaciones en el siglo XXI.